Informativa sulle spedizioni

Destinazioni di spedizione

Spediamo agli indirizzi in Italia. Non spediamo a caselle postali, indirizzi militari internazionali o aree non servite dai corrieri indicati.

Costi di spedizione

Ordini inferiori a €155: tariffa fissa di €16.

Ordini pari o superiori a €155: spedizione gratuita.

Promessa sui tempi di consegna

Elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Trasporto: 3-5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.

Tempo totale stimato di consegna: 4-8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Orario limite degli ordini

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Cosa si intende per giorno lavorativo

Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e le festività riconosciute nell’area di destinazione.

Corrieri

Utilizziamo FedEx, UPS e DHL Express.

Tracciamento dell’ordine

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena l’ordine sarà spedito.

Necessità di modificare o annullare l’ordine

Consulta la Politica di reso e rimborso per le istruzioni dettagliate sull’annullamento dell’ordine.

Pacchi smarriti o rubati

Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, apriremo immediatamente una segnalazione con il corriere. Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data stimata di consegna, emetteremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi per il cliente.

Consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Avvieremo tempestivamente un’indagine con il corriere.

Se il pacco non viene localizzato entro 5 giorni lavorativi dall’apertura dell’indagine, potrai scegliere tra rimborso completo o nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Politica sui prodotti esauriti

Se un articolo è esaurito al momento dell’acquisto, il pulsante “Aggiungi al carrello” verrà sostituito dall’indicazione “Esaurito” e non sarà possibile effettuare l’ordine fino al riassortimento. Non accettiamo ordini arretrati non disponibili.

Se un articolo diventa non disponibile dopo l’invio dell’ordine, ti avviseremo entro 1 giorno lavorativo e ti offriremo la possibilità di:

• Annullare l’ordine con rimborso completo, oppure

• Attendere il riassortimento, con tempistiche stimate, oppure

• Scegliere un prodotto alternativo di valore equivalente.

I rimborsi per ordini annullati a causa di esaurimento scorte saranno elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Avviso sulle spedizioni durante le festività

Durante le principali festività e i periodi di maggiore volume, inclusi Natale, Capodanno, Pasqua, Ferragosto, Black Friday e saldi stagionali, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi. Consigliamo di effettuare gli ordini con almeno 10 giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data desiderata di consegna.

Eventi meteorologici estremi

Condizioni meteorologiche estreme o calamità naturali possono causare ritardi nella consegna. Avviseremo i clienti interessati e collaboreremo per risolvere il problema, senza escludere il nostro obbligo di consegna o rimborso quando applicabile.