Informativa sui rimborsi

Finestra di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 2 ore dall’invio se l’ordine viene effettuato durante il nostro orario di servizio (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)).

Se l’ordine viene effettuato al di fuori dell’orario di servizio, puoi richiedere l’annullamento via e-mail entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, a condizione che l’ordine non sia già stato elaborato.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile; potrai comunque richiedere il reso entro 30 giorni secondo la procedura standard prevista dalla presente politica.

Diritti legali (Italia e Unione Europea)

Nulla nella nostra politica di reso limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle leggi italiane ed europee applicabili, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità quando previsti.

Idoneità al reso

Per essere idonei al reso:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e in condizioni pari al nuovo.

• Eventuali etichette, accessori e componenti originali devono essere presenti.

• Il prodotto non deve presentare segni di uso, danni, macchie, odori o alterazioni.

• L’imballaggio originale deve essere integro o comunque adeguato per il trasporto di rientro.

Eccezioni per articoli personalizzati, sigillati o su misura

Per ragioni di tutela del prodotto e gestione logistica, i seguenti articoli non sono idonei al reso se aperti, utilizzati, installati o realizzati su specifica richiesta del cliente, salvo difetti o non conformità:

• Articoli personalizzati o realizzati su misura.

• Prodotti montati, installati o modificati dopo la consegna.

• Articoli con sigillo o imballaggio protettivo rimosso quando la rimozione ne compromette la rivendibilità o la verifica.

• Componenti o accessori mancanti rispetto alla confezione originale.

Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, contattaci immediatamente. Forniremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso secondo quanto previsto dalla legge e dalla presente politica.

Gli articoli non utilizzati, completi e restituiti nell’imballaggio originale sono pienamente idonei al reso entro 30 giorni.

Responsabilità delle spese di reso

• Problemi di qualità, articolo difettoso, danneggiato o errato: Complementi d'Arredo fornisce un’etichetta di reso prepagata senza costi per il cliente.

• Ripensamento del cliente, scelta errata o cambio idea: le spese effettive di spedizione per il reso sono a carico del cliente e potranno essere detratte dal rimborso. Prima della spedizione, forniremo una stima del costo in base alla località e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione con un corriere di tua scelta.

Come ottenere l’etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, l’etichetta prepagata, se applicabile, verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Applica l’etichetta al pacco e consegnalo presso un punto autorizzato dal corriere.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: €0,00. Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

• Articoli chiaramente indicati come “Vendita finale - Non restituibile” nella pagina prodotto.

• Buoni regalo.

• Articoli personalizzati, installati, modificati o incompleti, come indicato nelle eccezioni sopra riportate, salvo difetti o non conformità.

Gli articoli in promozione o scontati sono restituibili secondo la nostra politica di reso di 30 giorni, salvo diversa indicazione chiara nella pagina prodotto.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l’articolo arriva con un difetto di fabbricazione o danni da trasporto, è coperto dalla nostra finestra di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna e a informarci il prima possibile. Rispondiamo alle segnalazioni di difetti entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo che il reso è stato consegnato presso la nostra sede e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

Nota: il tuo istituto finanziario potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per accreditare l’importo sul conto. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla conferma di elaborazione, contatta prima la tua banca e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Invia un’e-mail a info@complementidarredononsolomare.it con il numero d’ordine e il motivo del reso. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione al reso.