Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política da UE relativa ao direito de livre resolução aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Complementi d'Arredo através de complementidarredononsolomare.it. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de livre resolução

Se é um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe os bens.

14 dias após o dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o último artigo.

Se o prazo de resolução terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado, quando aplicável, até ao dia útil seguinte.

2. Como exercer o direito de livre resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de resolução.

Pode exercer este direito utilizando a função de resolução online claramente identificada como "Exercer o direito de livre resolução da UE", disponível no nosso website, na área da conta de cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos por E-mail através de info@complementidarredononsolomare.it ou utilizar o formulário de resolução modelo abaixo.

Após recebermos um pedido eletrónico de resolução, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o E-mail.

3. Formulário de resolução modelo

Para:
Nome da loja: Complementi d'Arredo
Telefone: +39 333 8146453
E-mail: info@complementidarredononsolomare.it
Morada: Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italy

Pela presente, comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:
Nome do destinatário:
E-mail do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:

4. Efeitos da resolução

Se resolver a sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos relativos aos bens devolvidos, incluindo, quando exigido pela legislação aplicável, o custo da opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos apresentar provas de que enviou os bens de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado outro método.

5. Devolução dos bens

Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que comunica a sua resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

O mobiliário deve ser devolvido, sempre que possível, desmontado, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de desselados, bens que, após a entrega, se misturem inseparavelmente com outros artigos e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto apresentar defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@complementidarredononsolomare.it.

9. Contacte-nos

Nome da loja: Complementi d'Arredo
Telefone: +39 333 8146453
E-mail: info@complementidarredononsolomare.it
Morada: Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)