Spedizione
Grazie per aver effettuato acquisti su Complementi d'Arredo. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento.
Germania; Austria; Belgio; Paesi Bassi; Lussemburgo; Portogallo; Spagna; Italia; Francia; Irlanda; Malta.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle limitazioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali della consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/PPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 18:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni della confezione, dal peso della confezione, dal metodo del vettore e dall'eventuale necessità di gestione come mobile o merce trasportata.
I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento prima di effettuare il pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard spediti tramite pacco | Consegna di mobili standard | Consegna di merci ingombranti |
|---|---|---|---|---|
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgio | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Lussemburgo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portogallo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spagna | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Malta | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard spediti tramite pacco | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli confezionati compatti. |
| Consegna di mobili standard | Articoli d'arredo standard che non richiedono la gestione di merci ingombranti. |
| Consegna di merci ingombranti | Mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono un servizio di trasporto merci. |
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Italia, articoli standard in pacchi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.
Italia, mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4-6 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5-9 giorni lavorativi.
Aree remote o con servizio limitato in Italia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 6-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7-11 giorni lavorativi.
Mercati dell'UE, articoli standard in pacchi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mercati dell'UE, mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-12 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, a festività, a località remote per la consegna, a indirizzi incompleti, alla verifica del pagamento, a limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli voluminosi
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con assistenza specializzata.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni sul tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero presentare aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione
Prima del pagamento, la procedura di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, ove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, potrebbero applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte sull'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte sull'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarvi per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, ove consentito dalla legge, le spese di restituzione al mittente addebitate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso.
10. Spedizioni danneggiate, parti mancanti o spedizioni smarrite
Vi invitiamo a controllare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.
Se il vostro ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattateci il prima possibile all'indirizzo info@complementidarredononsolomare.it.
Indicate il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti legali inderogabili di cui potreste godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarvi con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esservi data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattateci ai seguenti recapiti:
Nome del negozio: Complementi d'Arredo
Telefono: +39 333 8146453
E-mail: info@complementidarredononsolomare.it
Indirizzo: Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italia
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)