Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Complementi d'Arredo via complementidarredononsolomare.it. Cette politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement indiquée sous le nom « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site Internet, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l'adresse info@complementidarredononsolomare.it ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À :
Nom du magasin : Complementi d'Arredo
Téléphone : +39 333 8146453
E-mail : info@complementidarredononsolomare.it
Adresse : Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italy

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Nom du destinataire :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l'exige, les frais correspondant à l'option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l'achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les remboursements seront effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des biens

Vous devez retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises nécessitant un transport de fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballages d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, aux biens qui se mélangent de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison, ainsi qu'à d'autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l'UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l'adresse info@complementidarredononsolomare.it.

9. Nous contacter

Nom du magasin : Complementi d'Arredo
Téléphone : +39 333 8146453
E-mail : info@complementidarredononsolomare.it
Adresse : Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italy
Horaires du service : Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 6:00 PM (CET)