Política de derecho de desistimiento de la UE
Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos de Complementi d'Arredo a través de complementidarredononsolomare.it. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibas los productos.
14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibas el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
Puedes ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puedes contactarnos por correo electrónico en info@complementidarredononsolomare.it o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A:
Nombre de la tienda: Complementi d'Arredo
Teléfono: +39 333 8146453
Correo electrónico: info@complementidarredononsolomare.it
Dirección: Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italy
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desistes de tu compra, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el coste de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que hayas aportado pruebas de que los has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.
5. Devolución de los productos
Debes devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que comuniques tu desistimiento.
Serás responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o productos de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Ponte en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Serás responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctanos en info@complementidarredononsolomare.it.
9. Contacto
Nombre de la tienda: Complementi d'Arredo
Teléfono: +39 333 8146453
Correo electrónico: info@complementidarredononsolomare.it
Dirección: Piazza Mercato 331, 80133 Naples (NA), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 6:00 p. m. (CET)